Pilet & Renaud SA

Je tiens à souligner le professionnalisme et la qualité d’accompagnement de Mme Farah ARRADJ tout au long de ma location. Elle a toujours été très serviable, disponible et réactive. Elle prend le temps de répondre à chaque demande et cherche toujours des solutions, avec beaucoup de sérieux et d’écoute. Pour tout ce qui concerne notre logement, qui est un sujet important pour nous, J’ai toujours apprécié de pouvoir compter sur elle et sur son implication. Son professionnalisme, son sens du service et sa bienveillance sont vraiment appréciables. Farah est un excellent exemple de la qualité d’accompagnement que l’on attend d’un agent de régie et une personne à suivre pour ses collègues.

C’est une super régie, vraiment professionnelle et réactive. Lorsqu’il y a besoin d’une intervention et qu’on les appelle, on n’a même pas encore eu le temps de raccrocher que le bon de travail est déjà envoyé par e-mail et l’intervention est rapidement réalisée. De plus, leur application « Chez Moi » permet de regrouper tous les documents liés au logement (contrat de bail, états des lieux, etc.) au même endroit et de consulter le statut des paiements des loyers et des charges. C’est vraiment très pratique. Je suis extrêmement satisfaite de cette régie.

I love this real estate management company! Ms Dumonthay went out of her way to help us get approval for our application. She was fantastic and we will be forever grateful for her support and this regie’s professional conduct.

Pratique que je trouve douteuse. J’ai reçu une notification de mise en ligne d’un appartement et j’ai pris rendez-vous pour une visite dans les secondes qui ont suivi la publication de l’annonce. En arrivant, le personnel ne retrouvait pas ma demande de rendez-vous. J’ai dû présenter mon accusé de réception avant d’obtenir les clés pour effectuer la visite. À peine ma visite terminée, l’annonce avait déjà été supprimée. Lorsque j’ai demandé des informations, on m’a indiqué que l’appartement avait déjà été attribué. Je trouve surprenant qu’un logement puisse être attribué en moins de quatre heures entre la publication de l’annonce et son retrait. Cette expérience m’a laissé un sentiment de manque de transparence dans le processus d’attribution.